Die laufende Verbreitung des Coronavirus‘ SARS-CoV-2, der die Krankheit Covid-19 verursacht, ist für Betroffene eine enorme Belastung und kann zu menschlichem Leid und Tod führen. Auch die Wirtschaft ist vielfältig betroffen. Neben den drohenden wirtschaftlichen Schwierigkeiten, muss der Schutz der Mitarbeitenden und die Aufrechterhaltung des regulären Betriebes gewährleistet werden.
Wie sich der aktuelle Ausbruch und die behördlich verordneten Massen weiterhin entwickeln werden, wissen wir nicht. Eines ist aber jetzt schon klar:
Im Gegensatz zu vielen traditionellen Firmen ist die Bewältigung einer solchen Krise für uns als Crowdlending-Plattform zwar auch kein Sparziergang, doch um einiges einfacher zu bewältigen.
Der grosse Unterschied eines Fintechs zu einer traditionellen Bank ist – neben der geringeren Komplexität – vor allem der konsequente Einsatz moderner Informations- und Kommunikationstechnologie. So mussten nie Laptop-Konzepte entwickelt oder eine Einführung von Remote-Access an die Hand genommen werden. Digitalisierung ist bei einem Fintech die DNA des Unternehmens und kein von der Geschäftsleitung verordnetes Projekt.
Als Fintech hat Cashare von Anfang an alle Prozesse und auch die persönliche Arbeitstechnik ortsunabhängig umgesetzt. Leistungsprozesse an der Kundenschnittstelle finden seit jeher auf der Internetplattform statt. Die Kunden haben in ihrem User-Bereich Zugriff auf alle notwendigen Informationen. Wenn Kunden weitergehende Fragen oder Anliegen haben, können sie uns über Chat Funktion, Mail oder Telefon einfach erreichen. Das zuständige Personal muss für all diese Funktionen nicht im gleichen Raum sitzen.
Was extern gilt, wird auch intern gelebt. Statt zu jedem kleinen Thema Meetings abzuhalten, wird in der Regel über Chatfunktionen kommuniziert. Aufträge werden nicht mündlich am Bürotisch erteilt, sondern mittels Productivity Tools zugeordnet und nachvollziehbar abgearbeitet. Der notwendige direkte Austausch kann in einem eingespielten Team wie unserem auch problemlos über Telefon gewährleistet werden.
Selbstverständlich werden alle Mitarbeitenden in einer fortschreitenden Pandemie zunehmend belastet werden. Auch kann es bei uns im Team zu Krankheitsfällen kommen, die über eine – schon jetzt festgelegte – Priorisierung der Tätigkeiten aufgefangen werden müssen. Bei einem milden Krankheitsverlauf kann von zu Hause weiterhin gearbeitet werden. Durch den bereits alltäglichen Gebrauch von Homeoffice und die weit fortgeschrittene Digitalisierung von Cashare, sind wir bestens vorbereitet, können das Risiko einer gegenseitigen Ansteckung senken und gleichzeitig gewährleisten, dass das daily business ohne Einschränkungen weiterlaufen kann.
Fintech führt also nicht nur zu mehr Effizienz und einem besseren Kundenerlebnis, sondern ermöglicht es auch Einschränkungen im Rahmen einer Pandemie souverän zu bewältigen.
Wir wünschen allen eine gute Gesundheit.
Euer Cashare-Team!
